Terms & Conditions

Guarantee
The Guarantee Certificate issued by Ocean Refit, S.L. guarantees the quality of the products it covers, within the terms established by law, and for a period of one year from the date of delivery.
It does not include damage caused by negligence, physical knocks, improper use or manipulation, incorrect installation that is not performed by our authorised technical service, when applicable, or regular wear or tear due to normal use.
In the case of problems that are covered by the guarantee, items will be repaired, replaced, discounted or returned, according to the terms established by law.
The guarantee will no longer be valid if any of the following occur:
– If any information of the guarantee itself or the sales receipt is modified, altered or changed.
– If the item’s serial number is tampered with or changed, or if the item is repaired or modified without the knowledge of our technical service.

If you wish to make use of your product guarantee within the legally set period of one year following product delivery, you must present your factura receipt.
To activate your guarantee, please contact us by calling +34 971 730 042 or send us an e-mail to the following address: info@oceanrefit.com

Returning a product (Spain)
The products offered at our online shop are guaranteed by major commercial firms. We are committed to offering the highest quality and warranty to our customers. If you are not satisfied with your order, you have 14 calendar days in which to return the items from the date of receipt of your order, without incurring any penalty whatsoever. The buyer is liable for the cost of returning the items.
Returned products must be sent in perfect condition, in their original packaging and together with any manuals or accessories that they may have been included with the product. Once we receive the items at our warehouse, and after we check the items’ conditions, we will return the amount you paid in the same form of payment you originally used (cash payments will be reimbursed by bank transfer).
Returns of faulty items or wrong deliveries will not incur return costs. In these cases Ocean Refit SL will assume these costs, as long as the customer notifies us of the circumstances within 14 calendar days from the date of receiving the delivery.
To process your return, send an e-mail to info@oceanrefit.com or phone +34 971 730042.

Returning a product (international):
If you wish to cancel an order, you must notify us within a maximum of 24 hours following the order, since the order may have already been shipped and it is not always possible to halt the delivery. If the order has already been shipped, you will have to accept delivery of the order and contact us within a maximum of 14 days following receipt.
Products must be returned unused, with all the correct labels and in the undamaged and original packaging. The state of the products will be taken into consideration before the refund is made.
Both the costs of the return and customs costs and local taxes will be the responsibility of the customer. If the cost of returning the items is higher than the cost of the items themselves, the excess amount shall be charged by the same means as the original payment.
The purchasing system complies with current Spanish law. Therefore, sales operations are understood to be carried out at the offices of Ocean Refit SL., Carrer Cas Rossos 8, Polígon Son Noguera, 07620 Llucmajor (Mallorca, Spain)

Exceptions to the right of withdrawal
The right of withdrawal will not be applicable to:
a) The provision of services once the service has been completed or when it has begun, with the prior express consent of the consumer and user, and with their recognition that they are aware that, once the contract has been entirely fulfilled by the company, they will have lost their right of withdrawal.
b) The supply of goods or provision of services whose price depends on the fluctuations of the financial market, which are beyond the control of the company and which occur during the withdrawal period.
c) The supply of goods made to the specifications of the consumer and user or clearly customised (carpentry products made to order eg teak deck panels).
d) The supply of goods which can perish or expire quickly.
e) The supply of sealed or wrapped goods which cannot be returned for reasons of health or hygiene.
f) The supply of goods which after delivery, due to their nature, have become irrecoverably mixed with other goods.
g) Contracts in which the consumer and user has specifically asked the company to visit him or her to carry out urgent repairs or maintenance; if, during this visit, the company provides additional services to those specifically requested by the consumer or supplies goods other than the replacement parts needed for the repairs or maintenance, the right of withdrawal must apply only to these additional services or goods.

Labour costs
Under no circumstances will labour costs be refunded.

 

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Términos y condiciones

Garantía
El Certificado de Garantía que emite Ocean Refit, S.L., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
– Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de un año siguiente a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra (factura).
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 971 730 042 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@oceanrefit.com

Devolución de un artículo (España)
Los artículos ofrecidos en nuestras tienda online están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución, sin penalización de ninguna clase. El coste directo de la devolución será asumido por el cliente.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales o accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).
La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos no llevarán costes de devolución, siendo Ocean Refit SL quien se hará cargo de dichos costes siempre que el cliente comunique esta circunstancia, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a info@oceanrefit.com o bien llamando al 971 740 042.

Devoluciones (internacional):
Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recoger el pedido cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.
Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Ocean Refit SL., Carrer Cas Rossos 8, Polígon Son Noguera, 07620 Llucmajor (Illes Balears, España)

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (productos de carpintería hechos a medida, por ejemplo paneles de teca para cubiertas).
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse solo a dichos servicios o bienes adicionales.

Mano de obra
En ningún caso se devolverá dinero pagado por mano de obra.

Compromiso con los requisitos laborales fundamentales

Nuestro compromiso con los requisitos laborales fundamentales se puede leer en esta página:

https://oceanrefit.com/compromiso-con-requisitos-laborales/